রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলী দেখুন

26fs1 এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী পুরোটা পড়ে নিন — এখানে আপনার অধিকার, দায়িত্ব আর আমাদের নীতি পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া পর্যন্ত সব কিছু এই পাতায় পাবেন।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা
26fs1 আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলী দেখুন
শর্ত বিষয়ে যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে জানান

শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে আপনার প্রশ্ন থাকতে পারে — হয়তো উত্তোলনের শর্ত, অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া বা ওয়ালেট যাচাই সংক্রান্ত। আমাদের সহায়তা দল এই ধরনের প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। মোবাইল থেকেই লাইভ চ্যাটে ঢুকতে পারবেন, কোনো অ্যাপ ছাড়াই। ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠালে আমরা লিখিত জবাব দিই — পরে রেফারেন্স হিসেবে কাজে লাগে। শর্তাবলী বোঝা আপনার অধিকার, আর আমরা সেটা সহজ করতে চাই।

লাইভ চ্যাট শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে সাইটের নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। বাংলায় লিখতে পারবেন। সহায়তা দল আপনার প্রশ্নের প্রেক্ষাপট বুঝে নির্দিষ্ট ধারা উল্লেখ করে জবাব দেবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন হলে ইমেইলে পাঠান। কোন ধারা নিয়ে জানতে চান সেটা উল্লেখ করলে দ্রুত উত্তর পাবেন। লিখিত জবাব আপনার রেকর্ড হিসেবে থাকবে — পরে কোনো বিভ্রান্তি হলে দেখাতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট বার্তা অ্যাকাউন্টে লগইন করে বার্তা পাতা থেকেও শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন করতে পারবেন। শর্ত হালনাগাদ হলে এখানেই নোটিশ আসবে — তাই মাঝে মাঝে চেক করে নিন।
তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলীর একটা বড় অংশ জুড়ে আছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করা হয়, কুকিজ কীভাবে কাজ করে, এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার দায়িত্ব কার। নিচে ছয়টি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় আলাদা করে বলা হলো যেগুলো সরাসরি আপনার শর্তাবলীর অধিকারের সাথে জড়িত। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যেকোনো লেনদেনের রেকর্ড আমরা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখি। পরিবর্তন চাইলে আমাদের জানানোর উপায়ও এখানে আছে।

ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর আর ইমেইল নেওয়া হয়। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

কুকিজ ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকিজ ব্যবহার করে আপনার সেশন মনে রাখতে আর মোবাইলে লোডিং দ্রুত করতে। কুকিজ বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। বিস্তারিত আমাদের কুকি নীতিতে আছে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

পাসওয়ার্ড ও পিন গোপন রাখুন। সন্দেহজনক লগইন দেখলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড বদলান এবং আমাদের জানান। SSL প্রযুক্তি দিয়ে আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে সব সময়।

লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আমরা রাখি। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই রেকর্ড প্রমাণ হিসেবে ব্যবহার করা হয়। আপনি নিজেও অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন ইতিহাস দেখতে পারবেন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ফোন নম্বর, ইমেইল বা নাম বদলাতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হবে। ওয়ালেট নাম পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আলাদা যাচাই লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের শর্ত

আপনি চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। বকেয়া উত্তোলন প্রক্রিয়া শেষ হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে। বন্ধের পর তথ্য আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে।

শর্তাবলী নিয়ে আপনার সাধারণ প্রশ্ন

নিচে শর্তাবলী সংক্রান্ত কিছু প্রশ্ন আর তার উত্তর দেওয়া হলো। এই প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে প্রায়ই আসে — বিশেষ করে অ্যাকাউন্ট যাচাই, ওয়ালেট নীতি আর তথ্য সুরক্ষা নিয়ে। যদি আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্ন এখানে না থাকে, লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা শর্তাবলীর ধারা উল্লেখ করে জবাব দিই।

হ্যাঁ, 26fs1 এর সব ব্যবহারকারীর জন্য একই শর্তাবলী প্রযোজ্য। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু পরিষেবায় প্রবেশাধিকার সীমিত হতে পারে। তাই নিজের এলাকার প্রচলিত আইন যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী হালনাগাদ করি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্ট বার্তা বা ইমেইলে জানানো হয়। হালনাগাদের পরও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালু রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

না। প্রতি ব্যক্তি একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব কটি স্থগিত করা হবে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে। ভুলে দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট হয়ে গেলে আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

ওয়ালেটের নিবন্ধিত নাম আপনার 26fs1 অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিলতে হবে। না মিললে উত্তোলন আটকে যাবে। নাম ঠিক করতে অ্যাকাউন্ট যাচাই দরকার হতে পারে — লাইভ চ্যাটে জানান।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। বকেয়া উত্তোলন থাকলে সেটা আগে প্রক্রিয়া হবে। তারপর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে। আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে।

আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারের কাছে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে আছে।

bKash, Nagad আর Rocket সবার জন্য মূল শর্ত একই — ওয়ালেটের নাম মিলতে হবে, ন্যূনতম সীমা মানতে হবে। তবে প্রতিটি ওয়ালেটের নিজস্ব ফি বা প্রক্রিয়ার সময় আলাদা হতে পারে, সেটা ওয়ালেট প্রদানকারীর ওপর নির্ভর করে।

শর্ত ভাঙলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে। ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে যতক্ষণ না বিষয়টি নিষ্পত্তি হয়। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার আমাদের আছে।

ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করা হয়। সাধারণত দ্রুত হয়, তবে ওয়ালেট নাম পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে। লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠানোই সবচেয়ে সহজ।

কুকিজ সম্পূর্ণ বন্ধ করলে লগইন সেশন ধরে রাখা কঠিন হয় এবং কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। মোবাইলে প্রবেশের ক্ষেত্রে কুকিজ চালু রাখলে অভিজ্ঞতা অনেক মসৃণ হয়। বিস্তারিত আমাদের কুকি নীতিতে পাবেন।