রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি খুলে দেখুন

26fs1 এ আপনার প্রতিটি তথ্য — অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া নাম থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার রেকর্ড পর্যন্ত — আমরা কীভাবে রাখি, কেন রাখি, আর কখন মুছে ফেলি, সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাস্থানীয় পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
26fs1 গোপনীয়তা নীতি খুলে দেখুন
তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি দেখুন

আমরা শুধু তথ্য সংগ্রহ করি না — সেটা কীভাবে রক্ষা করি সেটাও আপনার জানা দরকার। SSL এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, আর নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা — এগুলো আমাদের দৈনন্দিন কাজের অংশ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই তথ্যও একই মানে সুরক্ষিত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকুক বা বন্ধ — আমরা প্রতিটি স্তরে তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখি।

SSL সংযোগ সুরক্ষা

আপনি যখন অ্যাকাউন্টে ঢোকেন বা bKash দিয়ে জমা দেন, পুরো সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড থাকে। মোবাইল বা কম্পিউটার — যেখান থেকেই ঢুকুন, আপনার তথ্য ট্রানজিটে পড়া যায় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে আর আপনার পছন্দ অনুযায়ী পৃষ্ঠা দেখাতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্টে শুধু আপনিই ঢুকতে পারেন। OTP যাচাই আর পাসওয়ার্ড ছাড়া কেউ প্রবেশ করতে পারে না। সন্দেহজনক প্রবেশ চেষ্টা হলে আমরা সাথে সাথে আপনাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট চালু থাকলে তথ্য রাখি। বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে দিই — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়। স্থানীয় আইনের ওপর এটা নির্ভরশীল।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন প্রসেস করতে শুধু পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে প্রয়োজনীয় অংশ শেয়ার হয়। বাকি সব আমাদের কাছেই থাকে।

তথ্য পরিবর্তন ও মোছার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে সাহায্য চান? যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, বা কোনো সন্দেহজনক কিছু নজরে এলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা তিনটা মাধ্যমে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জবাব দিই। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট চ্যাটে লিখলে দ্রুত উত্তর পাবেন। ইমেইলে বিস্তারিত লেখা পাঠাতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা আলাদাভাবে যাচাই করে জবাব দিই — আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে তবেই তথ্য দিই বা পরিবর্তন করি।

সরাসরি চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন লিখুন — আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ প্রসেস করবে। তথ্য মোছা বা পরিবর্তনের অনুরোধ এখান থেকেই করতে পারেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। কী তথ্য চান, মুছতে চান বা সংশোধন করতে চান — স্পষ্ট করে লিখুন। আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আসা অনুরোধই গ্রহণ করি, নিরাপত্তার স্বার্থে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল আর ব্যক্তিগত তথ্য নিজেই হালনাগাদ করতে পারবেন। পেমেন্ট মাধ্যম পরিবর্তন বা সংযোজনের পরও তথ্য এখানে দেখা যায়।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর দেখুন

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার মনে যেসব প্রশ্ন আসতে পারে তার বেশিরভাগের উত্তর আমরা এখানে দিয়ে দিচ্ছি। তবু কিছু জানার থাকলে সরাসরি চ্যাটে বা ইমেইলে জানান — আমরা উত্তর দেবো। মনে রাখবেন, গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক, এটা আপনারই সুরক্ষার জন্য।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর আর ইমেইল নিই। এর বাইরে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের রেকর্ড, আপনার মোবাইলের ধরন আর সংযোগের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। আপনি যা দেন আর যন্ত্র যা পাঠায় — দুটোই।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা তোলার সময় পুরো সংযোগ SSL এনক্রিপশনে ঢাকা থাকে। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না — শুধু লেনদেনের রেকর্ড রাখি যাচাইয়ের জন্য।

আমরা তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার সাথে শুধু প্রয়োজনীয় অংশ শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে সীমিত তথ্য দিতে হতে পারে।

কুকি দিয়ে আমরা আপনার লগইন সেশন মনে রাখি আর পৃষ্ঠার অভিজ্ঞতা আপনার পছন্দ অনুযায়ী সাজাই। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের পরে আপনার তথ্য মুছে দিই। তবে স্থানীয় আইন যদি কোনো নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখতে বাধ্য করে, তাহলে সেই মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।

পারেন। চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে জানাবো কোন কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে ফোন নম্বর আর ইমেইল নিজেই দেখতে পাবেন।

সরাসরি চ্যাটে বা ইমেইলে লিখুন কোন তথ্য মুছতে চান। আমরা আপনার নিবন্ধিত ফোন বা ইমেইল থেকে পরিচয় যাচাই করবো। তারপর প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

হ্যাঁ, পরিবর্তন আসতে পারে। কোনো বড় পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ করি আর আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানাই। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটা দেখে নেওয়া ভালো।

মোবাইল থেকে ঢুকলে যন্ত্রের ধরন, স্ক্রিনের মাপ আর অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য আমরা দেখতে পাই। এটা আপনার অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে দরকার হয়। তবে ক্যামেরা, মাইক্রোফোন বা পরিচিতি তালিকায় আমরা প্রবেশ করি না।

সন্দেহজনক কিছু ঘটলে আমরা সাথে সাথে আপনাকে জানাই এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সুরক্ষিত করি। এরপর OTP আর পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের মাধ্যমে আবার প্রবেশ নিশ্চিত করা হয়। সমস্যা চ্যাটে জানান।