রেফারেন্স

আমাদের আইনি শর্তাবলি দেখুন

26fs1 এর সেবা ব্যবহারের আগে আইনি শর্তাবলি জানা জরুরি। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত সব নিয়ম এখানে পরিষ্কারভাবে দেওয়া আছে — আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষাপেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলি
26fs1 আমাদের আইনি শর্তাবলি দেখুন
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন সংক্রান্ত ডেটা যত্নের সাথে রাখি। কুকি, ডেটা ধারণ ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে নিচে বিশদ জানানো হলো — যাতে আপনি বুঝতে পারেন আমরা কী সংরক্ষণ করি, কেন করি এবং আপনি কীভাবে পরিবর্তন চাইতে পারেন।

ডেটা সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় শুধু প্রয়োজনীয় ডেটা প্রসেস করা হয়। অপ্রাসঙ্গিক তথ্য আমরা চাই না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। সন্দেহজনক লগইন দেখলে আমরা যাচাই পাঠাই। মোবাইলে OTP ভেরিফিকেশন চালু রাখুন — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা বাড়ায়।

ডেটা ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্টে পাঠাতে পারেন। নিবন্ধিত ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ জমা দিন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত প্রসেস করি।

তৃতীয় পক্ষের তথ্য ভাগ

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া লাগতে পারে।

নীতি সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং মোবাইল থেকে সরাসরি যোগাযোগ সম্ভব। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যে কোনো আইনি জিজ্ঞাসায় আমরা সাড়া দিতে চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট আমাদের লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন করুন। আইনি শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট বিধিনিষেধ বা পেমেন্ট নীতি নিয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন। মোবাইল থেকে চ্যাট চালু করতে পৃষ্ঠার নিচে আইকনে ট্যাপ করুন।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত জানাতে বা নথি জমা দিতে ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট বা তথ্য সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো সুবিধাজনক। উত্তর পেতে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠান।
সচরাচর জিজ্ঞাসা নিচের প্রশ্নোত্তর বিভাগে আইনি শর্তাবলি নিয়ে বারবার আসা প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে। নতুন প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে জানান — আমরা এই বিভাগ হালনাগাদ রাখার চেষ্টা করি।

শর্তাবলি নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা দেখুন

আইনি শর্তাবলি, গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট নিয়ম নিয়ে ব্যবহারকারীদের বারবার যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো নিচে সাজানো আছে। আপনার প্রশ্ন না পেলে সাপোর্টে জানান — আমরা উত্তর দেবো।

পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না। আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দিতে হতে পারে।

হ্যাঁ, সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান। নিবন্ধিত ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা লাগতে পারে।

সাইটে প্রবেশ করলে মৌলিক কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাজ করে যাতে সেশন চালু থাকে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা সীমিত করতে পারেন। কুকি বন্ধ থাকলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বা নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানাই। এই পৃষ্ঠায়ও হালনাগাদ প্রকাশ করা হয়। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তে সম্মত।

সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা নির্দিষ্ট কোনো এখতিয়ার থেকে ব্যবহারকারী গ্রহণ বা বাতিল করার অধিকার রাখি। নিজ এলাকার আইন জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে লেনদেনে সমস্যা হলে প্রথমে সাপোর্টে জানান। আমরা লেনদেনের রেকর্ড যাচাই করে সমাধান দিতে চেষ্টা করি। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট সংক্রান্ত সমস্যা হলে সেই প্রদানকারীর শর্তও প্রযোজ্য হবে।

শর্ত ভঙ্গের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বকেয়া ব্যালেন্স নিয়ে সাপোর্টের সাথে কথা বলুন। প্রতিটি ক্ষেত্র আলাদাভাবে বিচার করা হয়। জালিয়াতি প্রমাণিত হলে ব্যালেন্স আটকে রাখার অধিকার আমাদের আছে।

না। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত — আমাদের কোনো কর্মী এটি দেখতে পারে না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রিসেট অপশন ব্যবহার করুন, নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।

না, প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে। সন্দেহ হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

এই পৃষ্ঠায় গোপনীয়তা সংক্রান্ত মূল বিষয়গুলো দেওয়া আছে। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি সাপোর্টে অনুরোধ করলে পাঠানো হবে। আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় সে বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।